Gäller fr.o.m. 04.01.2015

Allmän information om nätbutiken

Nätbutikens produkter säljs av Central-Apoteket FO-nummer (2212842–7). Vi säljer till privatpersoner som är minst 18 år gamla. Priserna innehåller moms. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar på varor och leveranskostnader.

Beställningar

Varorna beställs på internet https://central-apoteket.ax via varukorgen.

Alla beställningar bekräftas via ett e-postmeddelande. I meddelandet hittar du pris-, leverans-, och produktinformation angående din beställning. För att få en orderbekräftelse förutsätts det att du angett din e-postadress vid beställning.

Då du beställt egenvårdsläkemedel från nätbutiken tar apoteket kontakt med dig per telefon innan du får orderbekräftelsen, om inte du nekat till det i samband med beställningen. Apoteket ger läkemedelsrådgivning per telefon för att du ska veta hur du använder läkemedlen på ett tryggt och lämpligt sätt.

Kodein i hostmediciner: den största receptfria förpackningen med försäljningstillstånd enligt Fimeas instruktioner. Om symtomen kvarstår ska patienten riktas till en läkare.

Vichy-produkterna kan inte beställas mer av än sex enheter av samma produkt åt gången.

Genom att beställa våra produkter accepterar du våra gällande leveransvillkor.

Orderbekräftelse

Vi skickar dig en orderbekräftelse med följande information:

• Ordernummer
• Fakturans slutbelopp
• Spårningsnummer

Betalningssätt

Betala via betalningsförmedlare

Som betalningsförmedlingstjänst och betaltjänstleverantör fungerar Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har ett verksamhetstillstånd för betalningsinstitut. Vid reklamationer ber vi dig först kontakta produktens leverantör.
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7 Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Då du valt ett betalningssätt bland de erbjudna alternativen, flyttas betalningen till betalningssystemet för det valda betalningssättet. Betalningen syns omedelbart som utförd hos säljaren då du godkänt betalningen och återvänt till nätbutiken. Du betalar köpesumman till ett konto som upprätthålls av Paytrail Oyj. Paytrail Oyj skickar pengarna till säljaren.

Vi levererar beställningen då betalningen syns på vårt konto. Vi levererar inte produkter mot postförskott. Vi behandlar beställningen under butikens öppettider då vi fått betalningen. 

Leveransvillkor

Vår målsättning är att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Beroende på om din beställda vara är en lagervara eller inte kan leveranstiden variera mellan 1–3 vardagar.

Postavgift och paketeringskostnader ingår i leveranskostnaden. Du ser leveranskostnaden då du lagt alla produkter du vill köpa i varukorgen och valt betalnings- och leveranssätt.
Vi levererar inte läkemedel utanför Åland.

Byten och returer - villkor

Du har ångerrätt enligt lagen om konsumentskydd (38/1978) på produkter, som beställts från apotekets webbtjänst. Varorna som returneras skall vara i originalförpackning, i försäljningsskick, oanvända och oförändrade. Det är ingen returrätt på läkemedel, utom i fall av produktfel. Detta beror på att läkemedel inte får återförsäljas (konsumentskyddslagen 38/1978 6. kapitel 16 § 4.)

Fraktrelaterade problemsituationer samt problem angående defekta produkter

Om produkten du beställt har försvunnit under frakten, är skadad, är fel, har utsatts för temperaturavvikelser eller om det finns orsak att misstänka att produkten är felaktig på något annat sätt, skall du genast göra en reklamation. Kontakta oss då via e-post 
central-apot@aland.net eller per telefon på 018–19655.

Anmälan om defekt eller fellevererad vara bör göras inom 14 dagar räknat ifrån den dagen då varan mottagits. Om varan gått sönder under transporten, ska du omgående göra reklamation till posten. 

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Därför tar vi ut en avgift om 20€ om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. 

För ej uthämtade paket innehållande receptfria läkemedel gäller följande: Enligt Läkemedelsverkets föreskrifter får returnerade läkemedel inte säljas vidare eller skickas ut på nytt. Läkemedel som kommer i retur till apotek, eller ej hämtats ut på ombud, måste enligt lag destrueras. Kostnaden för läkemedel i ej uthämtat eller returnerat paket kommer att debiteras kund.

Annat

Vi förbehåller oss rätten till ändringar i våra leveransvillkor. Kunden bör före beställning bekanta sig med våra gällande leveransvillkor. Apoteket behandlar alla kunduppgifter konfidentiellt.